Im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung der touristischen Sicherheit und der Schaffung einer sicheren und ruhigen Umgebung für Besucher wurde am 5. und 6. Oktober 2024 ein intensives Erste-Hilfe-Training für eine Gruppe von Reiseführern aus der Region Marrakesch-Safi organisiert Palm Plaza Hotel. Dieses Programm ist das Ergebnis einer soliden Partnerschaft zwischen dem Regionalverband der Reiseführer der Region Marrakesch-Safi, dem Regional Tourism Council (CRT), der NGO Sauveteurs Sans Frontières (SFF), der Koordination Maroc und seinem Partner Himaya Führer mit den nötigen Fähigkeiten, um während ihrer Touren schnell auf medizinische Notsituationen reagieren zu können.
Unter der Aufsicht eines Teams aus spezialisierten Bergrettungsärzten und Erste-Hilfe-Experten umfasste die Schulung sowohl theoretische als auch praktische Aspekte, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf der Behandlung leichter und schwerer Verletzungen lag: Schnittwunden, Verbrennungen, Erstickungsgefahr und Herzinfarkte, insbesondere in bestimmten Bereichen mit schwierigem Zugang wie Bergen und Wüsten. Hervorgehoben wurde auch die Fähigkeit, ruhig und methodisch zu reagieren, da dies in kritischen Situationen den entscheidenden Unterschied machen kann.
An dieser Schulung nahmen zahlreiche Guides aus verschiedenen Regionen teil, die großes Interesse bekundeten, da Erste Hilfe in ihrer täglichen Arbeit von entscheidender Bedeutung ist. Für viele von ihnen stärkte diese Schulung ihr Sicherheitsgefühl und ihre Fähigkeit, mit Notsituationen in Gebieten, die teilweise weit von medizinischen Infrastrukturen entfernt sind, umzugehen. „Diese Initiative ermöglicht es uns als Reiseführern, angesichts eines möglichen medizinischen Notfalls sicherer zu sein, was dazu beiträgt, die Qualität unserer touristischen Dienstleistungen zu verbessern“, sagte einer der Teilnehmer.
Für Salah OUAHLI, Präsident des Regionalverbands der Reiseführer von Marrakesch-Safi, passt diese fruchtbare Zusammenarbeit mit Sauveteurs Sans Frontières perfekt in eine umfassendere Strategie zur Stärkung der Sicherheitsstandards im Tourismussektor. Dieser Ansatz macht nicht nur Touristen, egal ob Einheimische oder Ausländer, sicherer, sondern macht auch das Erlebnis jedes einzelnen Besuchers reicher, menschlicher und beruhigender.
Für Hamid Bentahar, Präsident des Marrakesch-Safi Regional Tourism Council, ist diese Initiative weit mehr als eine einfache technische Schulung. „Unsere Guides tun dies, wie alle anderen, die in der Reise- und Hotelbranche arbeiten, in erster Linie aus Liebe zu den Menschen. Sie kümmern sich um andere, Erfahrung, Sicherheit und Service, weil es wichtig ist. Es ist unseren Kunden wichtig, also ist es auch uns wichtig. Die marokkanische Gastfreundschaft verkörpert diese Philosophie. Unsere Reiseleiter begleiten Besucher nicht nur, sie schaffen Momente menschlicher Verbundenheit, sie kümmern sich um unsere Gäste und sorgen dafür, dass ihr Aufenthalt sicher und angenehm ist. »
Bentahar betonte auch, dass dieses Training ein integraler Bestandteil der Bahja-Bewegung sei, einer Initiative des CRT mit Unterstützung des marokkanischen Nationalen Tourismusbüros (ONMT): „Bahja verkörpert die Seele unserer Stadt und die Philosophie unserer Gastfreundschaft.“ Unsere Guides sind Botschafter dieser Lebensfreude, dieses Spiegelbilds der Vielfalt, Kreativität und Leidenschaft, die alle in der Branche Tätigen antreibt. Sie haben eine große Verantwortung und müssen unbedingt gut ausgebildet sein, nicht nur um exzellenten Service zu bieten, sondern auch um bei Bedarf effektiv eingreifen zu können. »
Die NGO Sauveteurs Sans Frontières (SSF), die bereits am Tag nach dem Erdbeben von Al Haouz im Jahr 2023 ihre Wirksamkeit unter Beweis gestellt hatte, um die Bewohner abgelegener Dörfer im Hohen Atlas zu retten, spielt weiterhin eine führende Rolle bei der Sensibilisierung der Interessengruppen im Hohen Atlas Tourismussektor auf die Bedeutung der Ersten Hilfe aufmerksam gemacht. Tarik Mounim, Koordinator von SSF in Marokko, erklärt: „Die Mission von SSF besteht darin, gefährdeten Menschen auf der ganzen Welt Hilfe zu leisten. Unser Motto „Wer ein Leben rettet, rettet die Menschheit“ steht im Mittelpunkt unseres Engagements. Die drei Buchstaben von SSF fassen unsere Hauptziele zusammen: Speichern, Heilen, Trainieren. Retten Sie mehr Leben, heilen Sie, um anderen zu dienen, und trainieren Sie, um stärker und effizienter zu werden. »
Abschließend äußerten die Guides, die an dieser Schulung teilgenommen haben, ihre Zufriedenheit mit den erworbenen Fähigkeiten und äußerten den Wunsch, in Zukunft weitere Schulungen dieser Art zu sehen. Der regionale Tourismusrat ermutigte alle Beteiligten in der Branche, in ähnliche Initiativen zu investieren, um den Touristen höchste Standards an Sicherheit, Komfort und Gastfreundschaft zu gewährleisten und gleichzeitig die marokkanische Tradition der herzlichen und fürsorglichen Gastfreundschaft zu würdigen.
