観光客の安全性を継続的に改善し、観光客にとって安全で穏やかな環境を作り出す一環として、5年6月2024日とXNUMX日にマラケシュ・サフィ地域の観光ガイドのグループを対象に集中的な応急処置訓練が開催されました。パームプラザホテル。このプログラムは、マラケシュ・サフィ地域の地域観光ガイド協会、地域観光評議会（CRT）、NGO国境なきソーヴトゥール（SFF）、調整機関マロックとそのパートナーであるヒマヤとの間の強固なパートナーシップの成果であり、以下のことを目的としています。ツアー中に医療上の緊急事態に迅速に対応するために必要なスキルを備えたガイド。
山岳救助の専門医師と応急処置の専門家のチームの監督の下、この訓練は理論的および実践的な側面の両方をカバーし、特に地域での切り傷、火傷、窒息、心臓発作などの軽傷および重傷の管理に特に重点を置きました。山や砂漠などアクセスが困難な場所。危機的な状況では大きな違いを生む可能性があるため、冷静かつ系統的に対応する能力も強調されました。
この訓練には各地から多数のガイドが参加し、日常業務における応急処置の重要性から強い関心を示しました。彼らの多くにとって、この訓練は、医療インフラから遠く離れた地域での安心感と、緊急事態に対処する能力を強化しました。参加者の一人は、「この取り組みにより、観光ガイドとして、医療上の緊急事態が発生した場合に、より自信を持って対応できるようになり、観光サービスの質の向上につながります」と述べた。
マラケシュ・サフィ地域観光ガイド協会会長のサラ・オアーリ氏にとって、国境なきSauveteursとのこの実りあるコラボレーションは、観光分野の安全基準の強化を目的とした広範な戦略に完全に適合する。このアプローチは、地元の人か外国人かを問わず、観光客を安全にするだけでなく、それぞれの訪問者の体験をより豊かで、より人間的で、より安心させるものにもします。
マラケシュ・サフィ地域観光評議会会長のハミド・ベンタハル氏にとって、この取り組みは単なる技術トレーニング以上のものです。 「私たちのガイドは、旅行やホスピタリティ業界で働く他の人々と同様、何よりも人々への愛からこの仕事をしています。彼らは他人、経験、安全性、サービスが重要であるため、それを気にかけます。それはお客様にとって重要であるため、私たちにとっても重要です。モロッコのおもてなしはこの哲学を体現しています。私たちのツアーガイドは訪問者に同行するだけでなく、人と人とのつながりの瞬間を創り出し、ゲストを気遣い、安全で楽しい滞在を保証します。 »
ベンタハール氏はまた、この研修はモロッコ政府観光局（ONMT）の支援を受けてCRTが立ち上げた取り組みであるバハ運動の不可欠な部分であると強調した。「バハは私たちの街の魂とおもてなしの哲学を体現している。私たちのガイドは、この分野で働くすべての人々を動かす多様性、創造性、情熱を反映したこの生きる喜びの大使です。彼らには大きな責任があり、優れたサービスを提供するだけでなく、必要な場合に効果的に介入できるように十分な訓練を受けることが不可欠です。 »
2023 年のアル・ハウズ地震の翌日に高アトラス諸島の孤立した村の住民を救出するために介入し、すでにその有効性を実証していた NGO 国境なき支援団体 (SSF) は、引き続き、アトラス諸島の関係者の意識向上において主導的な役割を果たし続けています。観光部門は応急処置の重要性を訴えています。モロッコの SSF コーディネーターであるタリク・ムーニムは次のように説明しています。「SSF の使命は、世界中で危険にさらされている人々に援助を提供することです。 「命を救う者は人類を救う」という私たちのモットーが私たちの取り組みの中心です。 SSF の XNUMX 文字は、私たちの主な目的を要約しています: Save、Heal、Train。より多くの命を救い、治癒して他者に奉仕し、より強くより効率的になれるように訓練しましょう。 »
結論として、このトレーニングを受けたガイドは、習得したスキルに満足し、今後もこの種のトレーニングがもっと行われることを希望していると述べました。地域観光評議会は、モロッコの伝統的な温かいおもてなしを尊重しながら、観光客に最高水準の安全、快適さ、おもてなしを保証するため、同様の取り組みに投資するようこの分野の関係者全員に奨励した。
