Le Conseil Régional du Tourisme (CRT) de Marrakech-Safi, en collaboration avec la Confédération Nationale du Tourisme (CNT) et en partenariat avec le géant australien Rezdy, a organisé le Marrakech Tours & Activities Digital Acceleration Workshop, dédié aux opérateurs d’activités et prestataires d’expériences touristiques.
Tenu le mardi 2 juin 2026 au Grand Mogador AGDAL Hôtel à Marrakech, cet atelier a réuni des tour-opérateurs, agences réceptives (DMC), prestataires d’activités et acteurs de l’écosystème touristique régional, autour des enjeux liés à la digitalisation de la distribution des expériences touristiques.
L’événement a également bénéficié des contributions techniques de Rezdy et Repayd, intervenant respectivement sur les systèmes de réservation et les solutions de paiement appliquées au secteur des activités touristiques — leurs solutions permettant aux opérateurs de se référencer sur plus de 200 plateformes de distribution à l’international.
Un programme centré sur les transformations du secteur
La session d’ouverture a été assurée par M. Hamid Bentahar, Président de la CNT et du CRT Marrakech-Safi, suivie d’une présentation des tendances du marché par Rezdy. Les échanges ont ensuite porté sur plusieurs thématiques clés :
- L’évolution des comportements de réservation, avec une anticipation accrue des achats d’activités
- L’impact des plateformes numériques et des nouveaux canaux de visibilité
- La digitalisation des parcours de paiement et son rôle dans la conversion des réservations
- L’optimisation des systèmes de gestion pour améliorer l’efficacité opérationnelle des prestataires
Enjeux de structuration et de compétitivité
Les discussions ont mis en évidence la nécessité pour les opérateurs de renforcer leur présence digitale et d’adapter leurs outils aux nouvelles logiques de distribution. L’évolution des canaux numériques, combinée à la transformation des usages de recherche et de réservation, impose une meilleure structuration de l’offre et une montée en compétence sur les outils technologiques.
Vers une dynamique collective de la destination
Au-delà des aspects techniques, les échanges ont souligné l’importance d’une approche plus coordonnée entre les acteurs de la destination, afin de renforcer la lisibilité de l’offre d’expériences et d’améliorer la cohérence du parcours client.
À travers cette initiative, le CRT Marrakech-Safi réaffirme son engagement à accompagner les professionnels du tourisme dans leur transformation digitale, en facilitant l’accès aux outils, aux connaissances et aux bonnes pratiques nécessaires à l’évolution du secteur des activités touristiques.
