Als onderdeel van de voortdurende verbetering van de toeristische veiligheid en het creëren van een veilige en serene omgeving voor bezoekers, werd op 5 en 6 oktober 2024 een intensieve EHBO-training georganiseerd voor een groep toeristische gidsen uit de regio Marrakech-Safi in het Palm Plaza Hotel. Dit programma, het resultaat van een solide partnerschap tussen de Regionale Vereniging van Toeristische Gidsen van de regio Marrakech-Safi, de Regionale Raad voor Toerisme (CRT), de NGO Sauveteurs Sans Frontières (SFF), coördinatie Maroc en zijn partner Himaya, heeft tot doel om gidsen met de vaardigheden die nodig zijn om tijdens hun reizen snel te reageren op medische noodsituaties.
Onder toezicht van een team van gespecialiseerde bergreddingsartsen en EHBO-experts omvatte de training zowel theoretische als praktische aspecten, met een bijzondere nadruk op de behandeling van kleine en ernstige verwondingen: snijwonden, brandwonden, verstikking en hartaanvallen, vooral in gebieden met moeilijke toegang zoals bergen en woestijnen. Ook werd de nadruk gelegd op het vermogen om op een kalme en methodische manier te reageren, omdat dit in kritieke situaties het verschil kan maken.
Een groot aantal gidsen uit verschillende regio's namen deel aan deze training en toonden grote belangstelling vanwege het cruciale belang van eerste hulp in hun dagelijkse werk. Voor velen van hen heeft deze training hun gevoel van veiligheid versterkt en hun vermogen om met noodsituaties om te gaan in gebieden die soms ver verwijderd zijn van de medische infrastructuur. “Dit initiatief stelt ons als toeristische gidsen in staat om meer vertrouwen te hebben in het licht van een mogelijk medisch noodgeval, wat helpt de kwaliteit van onze toeristische diensten te verbeteren”, aldus een van de deelnemers.
Voor Salah OUAHLI, voorzitter van de Regionale Vereniging van Toeristische Gidsen van Marrakech-Safi, past deze vruchtbare samenwerking met Sauveteurs Sans Frontières perfect in een bredere strategie gericht op het versterken van de veiligheidsnormen in de toeristische sector. Deze aanpak maakt toeristen, zowel lokale als buitenlandse, niet alleen veilig, maar maakt de ervaring van elke bezoeker ook rijker, menselijker en geruststellender.
Voor Hamid Bentahar, voorzitter van de Regionale Raad voor Toerisme Marrakech-Safi, is dit initiatief veel meer dan een simpele technische opleiding. “Onze gidsen doen dit, net als iedereen die in de reis- en horecabranche werkt, in de eerste plaats uit liefde voor mensen. Ze geven om anderen, ervaring, veiligheid en service omdat het ertoe doet. Het is belangrijk voor onze klanten, dus het is ook belangrijk voor ons. De Marokkaanse gastvrijheid belichaamt deze filosofie. Onze gidsen begeleiden niet alleen bezoekers, ze creëren momenten van menselijke verbinding, ze zorgen voor onze gasten en zorgen ervoor dat hun verblijf er een van veiligheid en plezier is. »
Bentahar benadrukte ook dat deze training een integraal onderdeel is van de Bahja-beweging, een initiatief gelanceerd door het CRT met de steun van het Marokkaanse Nationale Bureau voor Toerisme (ONMT): “Bahja belichaamt de ziel van onze stad en de filosofie van onze gastvrijheid. Onze gidsen zijn ambassadeurs van deze levensvreugde, deze weerspiegeling van de diversiteit, creativiteit en passie die iedereen drijft die in de sector werkt. Ze hebben een grote verantwoordelijkheid en het is absoluut noodzakelijk dat ze goed opgeleid zijn, niet alleen om uitstekende service te bieden, maar ook om effectief in te grijpen wanneer dat nodig is. »
De NGO Sauveteurs Sans Frontières (SSF), die haar doeltreffendheid al had bewezen door de dag na de aardbeving in Al Haouz in 2023 in te grijpen om de inwoners van geïsoleerde dorpen in de Hoge Atlas te redden, blijft een leidende rol spelen bij het vergroten van het bewustzijn van belanghebbenden in de toeristische sector wijzen op het belang van eerste hulp. Zoals Tarik Mounim, coördinator van SSF in Marokko, uitlegt: “De missie van SSF is het bieden van hulp aan mensen in gevaar over de hele wereld. Ons motto: 'Wie een leven redt, redt de mensheid', vormt de kern van ons engagement. De drie letters van SSF vatten onze belangrijkste doelstellingen samen: Save, Heal, Train. Red meer levens, genees om anderen te dienen en train om sterker en efficiënter te zijn. »
Tot slot spraken de gidsen die deze training volgden hun tevredenheid uit over de verworven vaardigheden en spraken ze de wens uit om in de toekomst meer van dit soort trainingen te zien. De Regionale Raad voor Toerisme moedigde alle belanghebbenden in de sector aan om in soortgelijke initiatieven te investeren om de hoogste normen op het gebied van veiligheid, comfort en gastvrijheid voor toeristen te garanderen, terwijl de Marokkaanse traditie van warme en zorgzame gastvrijheid wordt geëerd.
