В рамках постоянного улучшения туристической безопасности и создания безопасной и безмятежной среды для посетителей 5 и 6 октября 2024 года на территории комплекса туристических гидов из региона Марракеш-Сафи было организовано интенсивное обучение оказанию первой помощи Отель Палм Плаза. Эта программа, являющаяся результатом прочного партнерства между Региональной ассоциацией туристических гидов региона Марракеш-Сафи, Региональным советом по туризму (CRT), НПО «Спасители без границ» (SFF), координацией Maroc и ее партнером Himaya, направлена на оснащение гиды, обладающие навыками, необходимыми для быстрого реагирования на неотложные медицинские ситуации во время туров.
Под руководством группы врачей-специалистов-горноспасателей и специалистов по оказанию первой помощи обучение охватывало как теоретические, так и практические аспекты, уделяя особое внимание лечению легких и серьезных травм: порезов, ожогов, удушья и сердечных приступов, особенно в районах со сложным доступом, например, горы и пустыни. Также была подчеркнута способность реагировать спокойно и методично, поскольку это может иметь решающее значение в критических ситуациях.
В этом тренинге приняло участие большое количество гидов из разных регионов, выразивших живой интерес в связи с жизненной важностью оказания первой помощи в их повседневной работе. Для многих из них это обучение укрепило чувство безопасности и способность справляться с чрезвычайными ситуациями в районах, иногда далеких от медицинской инфраструктуры. «Эта инициатива позволяет нам, как туристическим гидам, чувствовать себя более уверенно перед лицом возможной неотложной медицинской помощи, что помогает улучшить качество наших туристических услуг», — сказал один из участников.
По мнению Салаха УАЛИ, президента Региональной ассоциации туристических гидов Марракеша-Сафи, это плодотворное сотрудничество с Sauveteurs Sans Frontières идеально вписывается в более широкую стратегию, направленную на усиление стандартов безопасности в туристическом секторе. Такой подход не только делает туристов безопаснее, как местных, так и иностранных, но также делает опыт каждого посетителя богаче, человечнее и обнадеживающим.
Для Хамида Бентахара, президента Регионального совета по туризму Марракеш-Сафи, эта инициатива — нечто большее, чем просто техническое обучение. «Наши гиды, как и все, кто работает в сфере путешествий и гостеприимства, делают это в первую очередь из любви к людям. Они заботятся о других, опыте, безопасности и обслуживании, потому что это важно. Это важно для наших клиентов, поэтому это важно и для нас. Марокканское гостеприимство воплощает эту философию. Наши гиды не просто сопровождают посетителей, они создают моменты человеческого общения, заботятся о наших гостях и гарантируют, что их пребывание будет безопасным и радостным. »
Бентахар также подчеркнул, что этот тренинг является неотъемлемой частью движения Бахджа, инициативы, запущенной CRT при поддержке Марокканского национального управления по туризму (ONMT): «Бахджа воплощает душу нашего города и философию нашего гостеприимства. Наши гиды — представители этой радости жизни, этого отражения разнообразия, творчества и страсти, которые движут всеми, кто работает в этом секторе. На них лежит большая ответственность, и крайне важно, чтобы они были хорошо обучены не только для предоставления превосходного обслуживания, но и для эффективного вмешательства в случае необходимости. »
НПО «Спасители без границ» (SSF), которая уже продемонстрировала свою эффективность, вмешавшись на следующий день после землетрясения в Аль-Хаузе в 2023 году и спасая жителей изолированных деревень в Высоком Атласе, продолжает играть ведущую роль в повышении осведомленности заинтересованных сторон в туристический сектор к важности оказания первой помощи. Как объясняет Тарик Муним, координатор SSF в Марокко: «Миссия SSF – оказывать помощь людям, находящимся в опасности, во всем мире. Наш девиз: «Кто спасает жизнь, спасает человечество» лежит в основе наших обязательств. Три буквы SSF суммируют наши основные цели: спасти, исцелить, обучить. Спасайте больше жизней, лечитесь, чтобы служить другим, и тренируйтесь, чтобы стать сильнее и эффективнее. »
В заключение гиды, прошедшие этот тренинг, выразили удовлетворение приобретенными навыками и выразили желание проводить больше тренингов такого типа в будущем. Региональный совет по туризму призвал всех игроков сектора инвестировать в аналогичные инициативы, чтобы гарантировать туристам самые высокие стандарты безопасности, комфорта и гостеприимства, соблюдая при этом марокканские традиции гостеприимства и заботы.
